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Limita la reventa no autorizada

Incluso antes de comenzar la comunicación con los fans, hay muchas cosas que pueden hacerse para limitar la reventa no autorizada de entradas:

• Una forma de evitar la reventa con fines de lucro es hacer las entradas nominales. FEAT tiene una guía sobre cómo realizar la personalización de entradas de forma sencilla y con éxito, sin correr el riesgo de causar largas colas en los accesos o poner en peligro la reputación del agente o promotor. Puedes descargar esta guía aquí.
• Antes de que las entradas salgan a la venta, pídele a tu(s) plataforma(s) de venta de entradas que muestre claramente los Términos y Condiciones para la reventa en su página web, para ayudar a los compradores a conocer y comprender las reglas. También puedes pedirles que añadan un link direccionado al sitio web de Make Tickets Fair! para ofrecer a los fans una guía más completa.
• Otros recursos:
  • FanFair Alliance ha publicado una guía denominada ‘How To Stop Ticket Touts with Terms and Conditions’ (“Cómo detener la reventa de entradas a través de los Términos y Condiciones”), con el objetivo de ayudar a artistas y representantes a combatir la reventa no autorizada de entradas.
  • La Society of Ticket Agents and Retailers (STAR) ha publicado modelos detallados de Términos y Condiciones para ayudar a aquellos que deseen restringir la reventa o transferencia de entradas.

(Tener en cuenta que ambos recursos están adaptados a eventos en el Reino Unido, en el marco de la ley de dicho país).

Mejores prácticas y ejemplos de redacción

¡Asegúrate de ayudar a tus fans a acceder al evento! Aquí proporcionamos algunas de las mejores prácticas y ejemplos de redacción para los momentos clave de cualquier espectáculo en vivo.

Anuncio

Es fundamental comunicar en el anuncio del evento dónde se pueden adquirir las entradas, tanto las plataformas oficiales como las plataformas de reventa (en caso que corresponda).

Es muy importante tomarse el tiempo de explicar a los fans cuáles son sus derechos como compradores, para evitar confusiones y ayudarles a ingresar al evento sin inconvenientes. A continuación, algunos ejemplos de redacción:
“Para esta gira sólo se pueden adquirir entradas a través de AXS. En caso de que no puedas asistir, utiliza Twickets (y no otra plataforma) para revender tus entradas”.

“Nuestros Términos y Condiciones no permiten ningún tipo de reventa para este evento, lo cual significa que las entradas de reventa corren el riesgo de ser canceladas. En caso de no poder asistir, póngase en contacto con el punto de venta.”

“Vender entradas a través de plataformas de reventa no autorizadas infringe nuestros Términos y Condiciones. Las entradas adquiridas a través de dichas plataformas podrán ser canceladas”.

Espectáculo Agotado

¡Agotar entradas para un evento es genial! Sin embargo, puede ser una gran oportunidad para los revendedores profesionales. Al anunciar que un espectáculo se ha agotado, es muy importante comunicar cómo se puede revender las entradas de forma segura y cuáles son las plataformas autorizadas para hacerlo (en caso que corresponda).

Al comunicar claramente esta información, es más difícil que las personas acudan a plataformas de reventa ilegal como Viagogo o que utilicen las redes sociales, donde la venta no está protegida.

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