Ik organiseer een event

Beperk niet-erkende doorverkoop

Voor je begint te communiceren met je fans zijn er heel wat dingen die je kunt doen om niet-erkende doorverkoop te beperken:

• Tickets personaliseren maakt het moeilijker om ze met winst door te verkopen. FEAT heeft een gids over hoe je dat best aanpakt zonder lange wachtrijen te veroorzaken of je reputatie als organisator op het spel te zetten. Je kan de gids hier downloaden.
• Vraag je ticketingpartner om duidelijk de algemene voorwaarden voor doorverkoop te vermelden op de verkoopspagina van het event voordat de tickets in verkoop gaan. Zo hebben kopers meteen de spelregels mee. Vraag hen ook om naar deze website te linken zodat je fans algemene richtlijnen meekrijgen.
• Andere hulpmiddelen:
  • The FanFair Alliance campagne heeft met ‘How To Stop Ticket Touts with Terms and Conditions een gids gepubliceerd om artiesten en managers te helpen malafide secondary ticketing tegen te gaan
  • The Society of Ticket Agents & Retailers (STAR) heeft een gedetailleerd model gepubliceerd voor algemene voorwaarden voor wie het doorverkopen van tickets wil beperken.

(Houd er wel rekening mee dat deze publicaties geschreven zijn op maat van events in de UK en dat ze dus enkel rekening houden met de wetgeving in de UK)

Best Practice & Voorbeeldtermen

Help je fans door ervoor te zorgen dat ze naar je event kunnen. We voorzien alvast wat voorbeelden uit de praktijk en de juiste termen voor sleutelmomenten bij elk event.

Aankondiging

Het is belangrijk om van bij de aankondiging van je event duidelijk te vermelden waar je fans tickets kunnen kopen, zowel op reguliere ticketsites als op doorverkoopsites.

Neem je tijd om dat van bij het begin aan je fans uit te leggen om verwarring te vermijden en ervoor te zorgen dat ze binnen geraken. Hier een voorbeeld.

“Voor deze tour kun je enkel tickets kopen via AXS. Kun je toch niet komen? Koop of verkoop je tickets uitsluitend via Twickets.”

“Doorverkoop voor dit event is niet toegelaten volgens onze algemene voorwaarden. Doorverkochte tickets kunnen worden geannuleerd. Neem contact op met je verkoopspunt als je toch niet kan komen.”

“Tickets verkopen via illegale doorverkoopsites gaat in tegen onze algemene voorwaarden. Die tickets kunnen geannuleerd worden.” (voorbeeld uit de FanFair Alliance guide)

Uitverkocht

Een concert uitverkopen is geweldig! Het kan er wel voor zorgen dat professionele doorverkopers wat actiever zijn rond jouw show. Wanneer je aankondigt dat je show uitverkocht is, laat je best je fans weten hoe ze hun tickets veilig kunnen doorverkopen en op welke sites ze daarvoor terechtkunnen.

Leg aan fans die niet kunnen komen duidelijk uit welke mogelijkheden er zijn om hun tickets door te verkopen. Zo vermijd je dat ze sites als Viagogo gebruiken of hun ticket op sociale media plaatsen waar aankopen niet beschermd zijn.

Steun onze campagne!

Maak duidelijk dat je ijvert voor faire ticketprijzen en moedig andere leden van de sector aan om de campagne rond faire tickets te steunen door ons campagnemateriaal te delen.

Download ons campagnemateriaal hier.